রেফারেন্স

8h9788-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

আমাদের অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আর পেমেন্ট সংক্রান্ত নীতি এই পাতায় এক জায়গায় দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিয়মাবলিযোগাযোগের পথ
8h9788 8h9788-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় জবাব দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নীতিমালা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান, আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো নীতি অস্পষ্ট লাগলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করে সরাসরি ব্যাখ্যা নিতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে ব্যবহার হয়, চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিয়ন্ত্রিত রাখি, সন্দেহজনক লগইন হলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট আটকে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় শুধু নাম মিলিয়ে দেখা হয়, ওয়ালেটের পিন বা গোপন তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা চাই না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজন বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বা লগইন করার সময় বার্তার মাধ্যমে জানানো হয়, মোবাইলে প্রবেশ করলেই দেখতে পাবেন।

শর্ত লঙ্ঘন বা তথ্য গরমিলের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। কারণ জানতে ও সমাধানের জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।