রেফারেন্স

8h9788-তে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

আপনি যখন 8h9788-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন — তখন যে তথ্য আমাদের কাছে জমা হয় তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজেই ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সহজ ভাষায় বলেছি কী তথ্য রাখি, কেন রাখি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
8h9788 8h9788-তে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে চলে

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখা ও লবি স্বাভাবিকভাবে চালু রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয়; এগুলো বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ড ও মাঝেমধ্যে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার ওয়ালেট ও অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধু ততদিন রাখা হয় যতদিন যাচাই বা আইনি প্রয়োজন থাকে, তারপর সেগুলো নিয়মিত মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান; আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া নির্ধারিত হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত অনুরোধ লিখিতভাবে জানাতে ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানিয়ে যাচাই করে নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে রাখা হয়, শুধু জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা প্রচারের জন্য নয়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়, তবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

শুধু ডিভাইস ও প্রবেশ সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য লগ হয়, যা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা লবির স্বাভাবিক ব্যবহার প্রভাবিত হতে পারে, তাই মূল কুকিগুলো সক্রিয় রাখাই ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান; তারা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে।